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致青春,我们不说再见——公寓中心2018年毕业季工作纪实

新闻来源:西山、北山学生公寓服务中心    发布日期:[2018-07-09]    点击: 次

2018届毕业生报退工作于6月中旬正式拉开帷幕,为保证今年的报退工作能够安全、有序的开展,公寓服务中心按照“全员准备、认真对待、加强保障”的指导思想,细化工作流程,从细节入手、以优质服务来保障各项工作的开展。

为了毕业生各项报退事务能够及时、快速的处理,西山公寓中心从6月21日起,实行管理人员“24小时值班制”,如有亟需解决的问题,管理人员第一时间来到现场予以解决。今年是公寓服务系统点击完成报退工作的第一年,为防止毕业日当天报退数量暴增、网上点击速度缓慢,北山公寓中心传达员挨个走访毕业生房间,记录每一位毕业生的离校时间和联系方式,提醒他们错开报退时间。

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从离校日开始,公寓中心及时调整白、夜班传达员的工作时间,保证服务质量。很多传达员放弃了休息,加班加点,只为毕业生能够安全离校,顺利踏上归途;特别是晚班传达员,每天都坚持到凌晨3~4点才能休息。在此期间,公寓中心与物业公司协调,加大了楼内保洁的频次,保证毕业生楼内的卫生,定期对公共区域消毒,防止病菌的滋生。今年,西山公寓中心报退毕业生4963人,其中本科生4326人,研究生637人;北山公寓中心报退研究生1847人。

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为了方便毕业生的毕业行李托运,联系了中铁快运和中国邮政两家实力雄厚的快递公司,在毕业生宿舍楼下设立服务点,使同学们一出宿舍即可完成行李的托运。共托运行李689件。

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北山公寓中心负责为考入我校研究生的同学存放行李。工作人员比规定时间提前上岗,并按照登记排号、行李标记、搬运行李、领取行李小票、标注行李存放位置的流程,分成两组有条不紊地为学生提供服务。今年是盘锦校区第一届毕业生,校区组织读研学生寄存行李,校车8点从盘锦校区出发,临近下午才到达寄存点,寄放后,校车还要再次返回校区;接到情况后,他们立即为盘锦学生开辟了特殊通道,单独为盘锦校区开放一个房间,并与带队老师做好沟通工作,备案存放名单,取行李时,由带队老师继续负责发放行李。今年共登记302人次,存放行李1215件。

 

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毕业离校期间,园区的安全工作始终没有松懈,公寓中心及时调整保安队伍的工作时间,在毕业生离校的集中期间,每个毕业生公寓都指派了驻楼保安,并加强了园区的巡视工作。

毕业生们响应学校文明离校的号召,把垃圾带出了宿舍,减少了今年宿舍楼内的垃圾量。但整个毕业宿舍楼垃圾的清理量仍然巨大,白班、夜班传达员、保洁人员均发扬“能吃苦、不怕累”的精神,顾不得连续加班的疲累,仍然坚持工作;公寓中心协调垃圾车增加垃圾清运的频次,保证了报退期间的环境卫生。

在公寓中心的精心准备、科学安排下,全体工作人员克服了工作量大、时间紧等不利因素,用“真诚服务、满意服务”,圆满完成了今年的毕业生报退工作。(张爽 杜瀛雪)


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